Votre mission :
Pour renforcer notre équipe Conseil/AMOA, nous recherchons un Consultant AMOA CRM (H/F).
En tant que Consultant AMOA CRM (H/F), vous participez à des missions de conseil, ainsi que des projets complexes de mise en œuvre de solutions CRM ou Marketing, où vous intervenez sur les phases allant du cadrage stratégique, recueil des besoins et élaboration des spécifications jusqu’à l’accompagnement du changement
Vos missions :
- Conduire des études conseil (étude d’opportunité, aide au choix d’une nouvelle solution, élaboration de cahier des charges, cadrage fonctionnel, définition de roadmap et préconisations)
- Recueillir les besoins clients, animer des ateliers fonctionnels
- Formaliser et définir les solutions fonctionnelles à mettre en œuvre
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Identifier les impacts organisationnels et processus
- Participer à l’implémentation, sur des outils Low Code (Power Platform de Microsoft)
- Assurer les recettes fonctionnelles et suivi des anomalies
- Accompagner le changement engendré par un nouvel outil CRM, et former les utilisateurs
Vous avez l’opportunité de suivre des formations et de passer des certifications.
Profil :
Diplômé d’un BAC+5, ingénieur ou école de commerce, vous disposez d’une première expérience professionnelle acquise lors de missions de conseil en Systèmes d’Information, ou dans les études ou conception fonctionnelle de mise en œuvre d’outils CRM, Marketing.
Vous avez une connaissance de solutions IT, idéalement Salesforce, Microsoft Dynamics CRM ou solutions de Marketing Automation.
Vous êtes autonome, curieux et avez envie de vous investir dans ce domaine passionnant de la Relation Client sur les meilleures solutions et écosystèmes du marché.
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise en plein développement où chaque collaborateur compte, opportunité d’une belle aventure humaine au sein d’une équipe experte qui fera grandir vos talents.