Votre mission :
Au sein de l’équipe Microsoft CRM, votre rôle est d’accompagner nos clients dans leurs projets de mise en œuvre de solutions technologiques autour de la Power Platform (Power Apps [Model Driven, Canvas, Power Portal], Power Automate, SharePoint…).
Vos missions sont :
- Recueillir les besoins utilisateurs, participer et animer des ateliers métier
- Rédiger des spécifications fonctionnelles ou cahier des charges
- Etudier l’impact de nouvelles fonctionnalités sur les applications existantes
- Déployer et configurer les solutions choisies (Power Apps [Solutions Dynamics 365 Customer Engagement], Power Automate, Virtual Agent…)
- Conduire les phases de tests et recettes
- Participer à la formation des utilisateurs et à la conduite du changement
- Conseiller les clients pour les choix fonctionnels, pour les actions à mener suite aux différentes releases applicatives.
Profil :
Diplômé d’un BAC+5, vous avez une première expérience d’au moins 2 ans sur des projets Customer Engagement de la Power Platform sur les modules Sales, Customer Service ou Field Service. Vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral).
De nature curieuse, vous souhaitez vous investir dans des projets CRM autour des solutions Microsoft, suivre les évolutions du produit en faisant de la veille technologique et valider vos acquis en passant des certifications.
Vous avez des qualités relationnelles et d’écoute, êtes doué d’un réel sens du service client, aimez travailler et progresser en équipe, partager des connaissances et apprendre au contact de nos partenaires et clients.
Si vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise à taille humaine, intégrer une équipe experte, qui saura vous accompagner dans votre montée en compétences, tout ça dans une ambiance chaleureuse et ponctuée d’évènements festifs alors cliquez ici et rencontrons-nous vite !