Vous envisagez un projet CRM ?
Vous souhaitez mettre en place un nouveau CRM car votre système actuel ne répond plus aux enjeux de votre organisation et de vos clients ?
Vous ne savez pas vers quel outil vous orienter, quelles fonctionnalités prendre, ni même quel éditeur est le mieux positionné pour répondre à vos enjeux ?
Dans un marché où les éditeurs et les offres CRM sont pléthoriques avec près de 4 000 solutions dédiées à la gestion de la Relation Client et du marketing digital, Klint accompagne et conseille ses clients dans la démarche de sélection CRM en se basant sur leurs besoins stratégiques et opérationnels.
Grace à une connaissance approfondie des éditeurs, nous accompagnons nos clients dans une des étapes les plus engageante qui est le choix de leur solution.
Ce choix nécessite 2 axes de travail conjoints : une réflexion sur les processus métier et une méthodologie de sélection très cadrée dont la maîtrise et le cadencement est celui du client.
Notre indépendance, notre expérience et nos outils méthodologiques vous permettent de réaliser le choix le plus éclairé possible, en toute transparence et en évitant les pièges
Notre approche conseil
Compréhension des enjeux stratégiques, opérationnels et des processus métier
Rédaction d’un cadre de réponse (RFI / RFP) et de grilles d’exigences fonctionnelles, techniques et financières
Conduite du processus de sélection, négociation pour choisir la solution la plus adaptée
Construction de la roadmap pour la mise en place (périmètre, planning, conduite du changement, accompagnement…)
Vous souhaitez être accompagné sur l’ensemble de votre projet CRM?
Klint vous conseille de la définition des enjeux jusqu’à la mise en œuvre des actions et l’accompagnement des parties prenantes, en intégrant les spécificités de votre marché.
Phase projet >>>
Nos atouts
1
Des équipes expérimentées, pluridisciplinaires et aguerries à cet exercice
2
Une très bonne connaissance du marché et des solutions CRM, marketing et BI pour la relation client
3
Une méthodologie éprouvée garantissant la maîtrise du processus de sélection
4
Des retours d’expériences sur les pratiques exercées et les pièges à éviter