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Partenaire certifié Salesforce

Votre CRM Salesforce,
de la stratégie à l'adoption.

Klint accompagne ETI et grands comptes depuis 26 ans sur leurs projets Salesforce. On part des vrais irritants terrain et on reste jusqu'à ce que vos équipes utilisent vraiment leur CRM, y compris avec Agentforce.

Parler de votre projet Voir nos cas clients
Partenaire certifié Salesforce
26ans
d'expertise CRM & relation client
200+
projets Salesforce livrés
360+
certifications Salesforce actives
4
agences : Paris · Nantes · Marseille · Bordeaux

Klint n'est pas juste un intégrateur.
On reste jusqu'à ce que vos équipes adoptent vraiment.

01 · Terrain

On commence par vos irritants, pas par une démo.

Avant de coder quoi que ce soit, nos consultants s'immergent dans le quotidien de vos équipes. La méthode Vis-ma-vie garantit que la solution répond à des besoins réels, pas à des hypothèses.

02 · Expertise

26 ans de CRM, pas de généralistes en mission.

Nos consultants connaissent Salesforce en profondeur : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data 360, Agentforce. Et ils connaissent vos secteurs : finance, immobilier, éducation, services.

03 · Adoption

Un CRM qui n'est pas utilisé ne vaut rien.

La formation et la conduite du changement ne sont pas des options chez Klint : elles font partie de chaque projet. On mesure la réussite à l'usage, pas à la livraison.

Notre offre

De la stratégie CRM à la mise en production, et au-delà.

Klint intervient sur les trois phases d'un projet Salesforce. Vous pouvez nous faire intervenir sur une seule phase ou nous confier l'ensemble du parcours.

Phase 1
🧭

Conseil & Stratégie

On cadre votre projet avant de l'exécuter. Roadmap CRM, expression des besoins, architecture fonctionnelle : pour que chaque euro investi soit justifié.

Cadrage stratégique & roadmap CRM
Immersion terrain (méthode Vis-ma-vie)
Expression des besoins & specs fonctionnelles
AMOA · Assistance maîtrise d'ouvrage
Conduite du changement & formation
Phase 2
⚙️

Intégration & Déploiement

On construit et on déploie. Paramétrage, développements sur-mesure, intégrations SI, en cycles courts et avec recette rigoureuse.

Paramétrage & configuration Salesforce
Développements Apex & Lightning (LWC)
Intégrations SI & API (MuleSoft, ETL)
AMOE · Maîtrise d'œuvre complète
Recette, migration de données, go-live
Phase 3
🚀

Run & Évolution

On ne part pas après le go-live. TMA, nouvelles releases, centre de compétences : un partenaire dans la durée, pas une mission one-shot.

TMA & support applicatif
Montée de version & nouvelles fonctionnalités
Centre de compétences Salesforce
Gouvernance & architecture
Reprise de projet & audit de l'existant
Nos expertises Salesforce

Toute la puissance de la plateforme, selon vos besoins.

Nous intervenons en AMOA et AMOE sur l'ensemble de l'écosystème Salesforce : du cadrage à la mise en production, jusqu'au run, y compris Agentforce.

Sales Cloud

Sales Cloud

Centralisation des données commerciales, automatisation des processus de vente, gestion des opportunités et prévisions. Vos équipes commerciales gagnent du temps, vos managers pilotent avec clarté.

Pipeline & opportunités Prévisions Automatisation CPQ
Service Cloud

Service Cloud

Gestion des demandes clients, routage intelligent, base de connaissances et self-service. Réduction des délais de traitement, satisfaction accrue, équipes de support enfin sereines.

Case management Knowledge Omnicanal SLA Voice & Chat
Experience Cloud

Experience Cloud

Portails clients, espaces partenaires et communautés self-service connectés nativement à vos données Salesforce. Réduisez la charge de votre support, renforcez l'engagement client et partenaire.

Portail client Self-service B2B Communautés Espace partenaire
Marketing Cloud

Marketing Cloud

Automation des campagnes, personnalisation à grande échelle, parcours multicanaux. De Marketing Cloud Engagement à Marketing Cloud Next, avec les migrations entre éditions.

Automation Journeys Email & SMS Account Engagement
Data 360

Data 360

Unification de toutes vos données clients en un profil 360°. Activation en temps réel sur vos clouds Salesforce. Pilotage de la consommation IA et gouvernance des données.

CDP Profil unifié 360° Activation temps réel Identity Resolution
Tableau

Tableau

Tableaux de bord analytiques et reporting avancé directement connectés à Salesforce. Donnez à vos managers une vision claire et actionnable de la performance commerciale et service.

Reporting Dashboards KPI temps réel
Agentforce

Agentforce

Les agents IA autonomes Salesforce, activés sur vos cas d'usage terrain. On part d'un irritant concret, on valide sur vos données réelles, on industrialise avec gouvernance. Pas une promesse : une transformation mesurable.

Agents autonomes Agentforce for Service Agentforce for Sales Prompt Builder Data 360 Trusted AI
🤖
Cas d'usage concrets et validés Email-to-Case intelligent, synthèse automatique, analyse documentaire, assistant multilingue
🔒
Gouvernance & Trusted AI Validation humaine intégrée, traçabilité, pilotage des coûts IA (Data 360)
📈
POC en 12 semaines Preuve de valeur sur vos données réelles, avant d'industrialiser
Notre méthode

Une progression étape par étape, avec vous.

Chaque projet Salesforce chez Klint suit une méthode éprouvée : du cadrage terrain à l'autonomie de vos équipes.

01
🔍

Immersion terrain

Vis-ma-vie avec vos équipes : on comprend vos irritants réels avant de proposer quoi que ce soit.

02
🎨

Conception

Expression des besoins, specs fonctionnelles et techniques, validation avec les métiers.

03
⚙️

Intégration

Paramétrage, développements, intégrations SI, recette en cycles courts et itératifs.

04
🚀

Adoption

Formation, conduite du changement, accompagnement au go-live. On reste jusqu'à l'usage réel.

05
📈

Run & évolution

Support, TMA, nouvelles fonctionnalités. Un partenaire dans la durée, pas une mission one-shot.

Cas clients

Ils nous ont fait confiance. Voici ce qu'on a construit ensemble.

Des projets concrets, avec des résultats mesurables, dans des secteurs que nous connaissons profondément.

Sales Cloud · Intégrations
Enseignement supérieur

Digitaliser le parcours alternance pour le leader de l'enseignement supérieur privé

Processus fragmentés, outils disparates, saisies manuelles chronophages. OMNES avait besoin d'une plateforme unifiée pour piloter tout le cycle alternance : de la prospection entreprise à la génération des CERFA.

Centralisation du parcours alternance sur Salesforce
Calculs de financement automatisés
Synchronisation temps réel avec l'ERP pédagogique (Ypareo)
Équipes recentrées sur l'accompagnement, pas l'administratif
Lire le cas client
Marketing Cloud
Restauration · Tech

Migration vers Salesforce Marketing Cloud Engagement sans interruption des campagnes

Zenchef accompagnait un réseau de restaurants en forte croissance. Pardot ne suffisait plus. Objectif : migrer vers Marketing Cloud Engagement pour gérer des campagnes multi-établissements à grande échelle.

Transition fluide, zéro interruption opérationnelle
Campagnes multi-établissements à grande échelle
Personnalisation accrue des parcours clients
Équipes marketing autonomes et formées
Lire le cas client
Service Cloud · Agentforce
Services financiers

50% de temps gagné sur le traitement des dossiers grâce à l'IA Salesforce

Traitement manuel de volumes importants de pièces justificatives. Processus long, qualité variable. CSF voulait aller vite, sans déstabiliser les équipes. POC Agentforce validé en 12 semaines via la méthode Vis-ma-vie.

50% de temps gagné sur les cas simples
33% de temps économisé sur les cas complexes
Données fiabilisées, satisfaction collaborateurs accrue
POC en 12 semaines, adoption sans refonte processus
Lire le cas client
Ce qui nous distingue

Ce qui fait la différence, concrètement.

Au-delà de la certification, voici ce qu'on fait vraiment pour que votre projet Salesforce réussisse.

🧩

Double compétence AMOA + AMOE

Nos consultants couvrent le besoin métier et la technique. Pas de perte en translation entre le "quoi" et le "comment" : une seule équipe, un seul interlocuteur, de bout en bout.

🏭

Expertise sectorielle profonde

Finance, immobilier, éducation, énergie, services : nos consultants connaissent vos process, vos contraintes réglementaires et vos systèmes d'information. Pas de courbe d'apprentissage à votre frais.

🤝

Un partenaire dans la durée

On ne part pas après le go-live. TMA, évolutions, nouvelles fonctionnalités Salesforce : on reste à vos côtés pour que votre investissement continue de créer de la valeur.

⚡

Agentforce aujourd'hui, pas dans 2 ans

On n'attend pas que l'IA soit parfaite. On active Agentforce sur vos cas d'usage concrets, sur vos données réelles, avec validation humaine intégrée et pilotage des coûts.

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande avant de démarrer.

Klint est-il partenaire certifié Salesforce ?
Oui, Klint est partenaire certifié Salesforce. Nos consultants sont certifiés sur Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data 360 et Agentforce. Nos certifications sont régulièrement renouvelées pour rester au niveau des dernières évolutions de la plateforme.
Quelle est la différence entre AMOA et AMOE sur un projet Salesforce ?
L'AMOA (maîtrise d'ouvrage assistée) couvre le cadrage, l'expression des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles et la recette. L'AMOE (maîtrise d'œuvre) couvre le paramétrage Salesforce, les développements Apex et Lightning Web Components, les intégrations SI et le déploiement. Klint intervient sur les deux volets, ce qui garantit une cohérence totale entre le besoin métier exprimé et la solution livrée.
Comment Klint garantit-il l'adoption du CRM par les équipes ?
L'adoption est au cœur de notre méthode depuis le départ : la phase d'immersion terrain (Vis-ma-vie) garantit que la solution répond aux vrais usages. Ensuite, la formation et la conduite du changement sont incluses dans chaque projet, pas en option. On mesure la réussite à l'usage réel, pas à la livraison technique.
Klint peut-il reprendre un projet Salesforce existant ou migrer d'un autre intégrateur ?
Oui, nous reprenons régulièrement des projets Salesforce existants : reprendre un projet en cours, assurer la TMA, optimiser un existant sous-exploité ou migrer d'un cloud Salesforce à un autre (ex : Pardot vers Marketing Cloud Engagement). On commence toujours par un audit de l'existant avant toute recommandation.
Parlons de votre projet

Un projet Salesforce en tête ?
On est là pour en parler.

Que vous ayez un projet à cadrer, un existant à optimiser ou simplement une question sur Salesforce ou Agentforce : nos consultants répondent en moins de 24h.

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