Klint, votre Intégrateur CRM Microsoft Dynamics
Klint, votre Intégrateur CRM Microsoft Dynamics
Dans un monde où l’intelligence artificielle (IA) redéfinit continuellement les normes de l’efficacité commerciale et de l’engagement client, Microsoft s’impose comme un leader incontesté. L’intégration de technologies d’IA avancées, COPILOT, dans leur plateforme CRM & Marketing, positionne Microsoft Dynamics 365 à l’avant-garde de la transformation digitale.
Klint, en tant qu’expert en intégration de CRM Microsoft Dynamics 365, est votre partenaire idéal pour naviguer dans cette ère nouvelle et excitante, assurant à votre entreprise une place de leader dans l’adoption des technologies les plus innovantes pour la gestion de la relation client.
Modulable, évolutive, entièrement paramétrable : la solution de gestion de la relation client Dynamics 365 est conçue pour une efficacité maximale dans la gestion de votre entreprise.
Ce CRM de Microsoft, connu sous le nom de CRM Dynamics 365, offre une plateforme commune pour les métiers de la vente, du service et du marketing, s’appuyant sur une base de données unifiée : le Dataverse. Cette approche centralisée et transverse aux métiers de l’entreprise garantit une cohérence et une efficacité accrue, avec une gestion intégrée des données à travers une plateforme unique, hébergée sur le Cloud et hautement sécurisée.
Microsoft Dynamics 365 CRM & Marketing est la version la plus avancée de la solution de gestion de la relation client créée par la marque. Ce système flexible et puissant permet à toute entreprise, quelle que soit sa taille, de profiter des avantages d’une solution combinant CRM & ERP, totalement intégrée avec les solutions de bureautique (Office 365) et de Data (Azure & Power Bi) de Microsoft, avec une configuration minimale et une prise en main rapide par les utilisateurs finaux.
Les fonctionnalités d’IA de pointe, développe sont désormais renforcées avec l’intégration de COPILOT, développé en s’appuyant sur la technologie d’Open AI, offrant des capacités d’analyse et d’assistance inédites.
Une vue complète et intégrée des interactions avec les clients, grâce à l’historique unifié offert par le Dataverse et par l’intégration avec la suite Office 365 (Outlook et Teams)
Une gestion optimisée des relations commerciales à chaque étape du parcours d’achat, avec des alertes et des relances pour le suivi des leads.
Améliorez la satisfaction client avec une résolution rapide des requêtes, grâce à une vue à 360 degrés du client et à l’intégration de l’IA pour un service personnalisé et proactif.
Optimisez la gestion des interventions sur le terrain avec des outils avancés pour la planification, l’itinéraire et la gestion des ressources, permettant ainsi une meilleure réactivité et une augmentation de l’efficacité opérationnelle.
Une gestion efficace des campagnes marketing en temps réel, des évènements et des enquêtes de satisfaction avec une coordination fluide entre les équipes marketing et commerciales.
Une solution low code permettant de développer des portails clients et des applications web pour collecter de la donnée et interagir avec vos clients, fournisseurs et l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise.
Des reportings commerciaux pointus et des tableaux de bord constamment mis à jour pour suivre les performances avec une intégration complète avec Power BI et Azure.
Microsoft Dynamics 365 CRM & Marketing s’adapte à toutes les entreprises. La clé du succès réside dans l’intégration adaptée à votre SI et dans la mise en œuvre au sein de l’entreprise. Klint, fort de son expérience et de son expertise, est le partenaire idéal pour l’intégration de cette solution dans votre organisation, quel que soit votre secteur d’activité.
Nous intervenons également auprès de clients déjà utilisateurs de la solution Dynamics CRM & Marketing pour leur proposer un audit permettant de définir une feuille de route afin de redynamiser leur usage de la solution et d’en tirer le ROI attendu.
La réussite d’un projet CRM repose sur plusieurs facteurs cruciaux. Chez Klint, nous avons identifié les éléments clés qui garantissent le succès de votre intégration de Microsoft Dynamics 365 CRM :
La présence d’un sponsor métier dévoué est essentielle. Ce leader, généralement un membre influent de la direction, assure que le projet CRM est aligné avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il joue un rôle clé dans la mobilisation des ressources, l’obtention du soutien interne et la communication de la vision du projet. Un sponsor métier fort est un catalyseur pour le changement, enracinant le CRM dans la culture d’entreprise.
Un aspect souvent sous-estimé mais vital est la reprise de données. La qualité des données migrées vers le nouveau système CRM influence directement l’efficacité du CRM. Chez Klint, nous mettons un point d’honneur à assurer que vos données sont non seulement transférées de manière sécurisée, mais aussi nettoyées, organisées et enrichies pour maximiser leur utilité dans le nouveau système Dynamics 365.
L’adoption d’un nouveau CRM est autant une question de technologie que de changement organisationnel. Notre approche inclut un plan de conduite du changement robuste, axé sur la formation des utilisateurs, la communication continue et l’accompagnement. En préparant vos équipes à utiliser efficacement le CRM, nous maximisons l’adoption et l’efficacité du système, assurant ainsi une transition en douceur et une utilisation optimale des nouvelles fonctionnalités.
En concentrant nos efforts sur ces clés du succès, Klint garantit non seulement une intégration technique réussie de Microsoft Dynamics 365 CRM, mais aussi une transformation digitale profonde et durable de votre entreprise.
Lorsqu’il s’agit d’intégrer une solution aussi sophistiquée que Microsoft Dynamics 365 CRM, le choix de votre partenaire est crucial. Chez Klint, nous offrons bien plus qu’une simple expertise technique ; nous apportons une valeur ajoutée substantielle à chaque étape de votre projet :
Notre équipe possède une compréhension aiguë des enjeux métier. Cette expertise nous permet de challenger vos besoins et d’apporter des solutions qui vont au-delà des attentes, assurant ainsi un impact réel et mesurable sur votre organisation.
Nos consultants sont non seulement experts dans l’utilisation des outils Dynamics 365 et Power Platform, mais leur compétence est également validée par des certifications Microsoft. Cette maîtrise garantit une implémentation fluide et conforme aux meilleures pratiques de l’industrie.
Nous possédons une vision claire et complète des projets, de la saisie des données à leur exploitation optimale dans des contextes variés comme les parcours marketing ou la data visualisation. Cette approche holistique assure que chaque aspect de votre système est optimisé pour une performance maximale.
Nous sommes constamment à l’affût des dernières évolutions technologiques. Cette veille nous permet d’être proactifs dans nos propositions et de détecter rapidement tout impact potentiel sur vos projets en cours, vous assurant ainsi de rester en tête dans un environnement commercial en rapide évolution.
Chez Klint, nous comprenons que l’intégration d’un CRM est une étape cruciale dans votre parcours de transformation numérique. Nous sommes dédiés à faire de ce processus une réussite, en vous accompagnant étroitement à chaque étape du projet.
Venez nous parler de votre projet d’intégration du CRM Microsoft Dynamics ! Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration, notamment autour de l’intégration de l’IA avec Copilot, et découvrez comment nous pouvons transformer votre gestion de la relation client
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