CRM Finance : Entreprises de services financiers, Klint vous accompagne

Découvrez nos solutions CRM pour les services financiers

Vous êtes une entreprise de services financiers (banque, mutuelle, assurance) et vous recherchez un partenaire pour améliorer vos solutions digitales afin de mieux servir vos clients, mieux piloter vos données financières ? Découvrez comment Klint peut vous accompagner en conseil et dans l’amélioration de votre logiciel CRM !

Les enjeux des entreprises de services financiers (banque, assurance, mutuelle...)

Les entreprises du secteur Services financiers, qu’il s’agisse de mutuelles, assurances ou établissements bancaires, ont pleinement intégré dans leur stratégie et outils informatiques, l’accélération apportée par la transformation digitale. C’est en priorité autour de la relation client et d’un CRM Finance qu’ils se focalisent, afin de :

disposer d’une connaissance client fine et pertinente pour proposer les bonnes offres et le bon parcours à leurs clients,
offrir une expérience client personnalisée et conviviale dans la durée, combinant à la fois self-service, rapidité de traitement des demandes, efficacité en multicanal,
et développer ainsi une image innovante auprès de leurs clients, prospects, mais aussi collaborateurs

Quels sont les atouts d'un CRM Finance ?

Un logiciel CRM sur-mesure :

Les plateformes proposées par les éditeurs leaders, Salesforce et Microsoft, permettent de construire un CRM Finance adapté à votre besoin. Ce qui permet de construire des parcours digitaux personnalisés, ergonomiques et évolutifs pour les clients des entreprises du secteur Services Financiers.

Une prise en main et adoption facilitée :

Les fonctions proposées et l’ergonomie orientée vers la simplicité d’usage favorisent une adoption rapide par leurs clients finaux ainsi que leurs collaborateurs.

Améliorer la performance client grâce à l’analyse des données CRM

Bien organiser les informations, et permettre un traitement et analyse, reporting de celles-ci, y compris avec des données externes au CRM : voilà ce qu’apporte un CRM, pour mesurer la performance et l’amélioration des processus métiers et la satisfaction des clients.

Ce que Klint vous apporte pour la performance de votre CRM Finance

Klint a acquis une forte expertise en conseil et intégration de logiciel CRM Finance pour les entreprises de Services Financiers depuis plus de 20 ans :

Une connaissance approfondie des métiers de la banque, assurance, mutuelle et de leurs enjeux de transformation digitale,
Des retours d’expérience et une forte maîtrise de toutes les phases d’un projet de CRM Finance : études amont, projets d’implémentation et d’évolution, maintenance applicative

Excellente maîtrise des sujets d’intégration dans le secteur de Services Financiers, rendus complexes du fait de la cohabitation entre ces nouveaux outils digitaux Saas et les systèmes « legacy » plus anciens.

Quels avantages à s'adresser à Klint pour votre CRM Finance ?

Klint intervient pour de nombreux clients des services financiers (c’est notre 1^er secteur d’activités), dans la durée et à toutes les étapes d’évolution de leur CRM finance.

Klint combine le meilleur entre connaissance métiers, compétences technologiques et expérience concrète :

Expertise technologique sur les outils, et retours d’expérience dans la mise en œuvre de solutions complexes pour de nombreuses grandes entreprises de ce secteur,
Agilité et innovation dans l’architecture et les fonctionnalités mises en œuvre, en collaboration avec les métiers et équipes IT clients

Maîtrise de la conduite et du delivery des projets, accompagnement du changement, pour garantir le succès des projets.

Parmi nos clients du secteur financier

CSF : accompagnement dans l’étude amont de refonte des applications CRM, aide au choix de la solution logicielle, design et accompagnement fonctionnel (AMOA) pour les projets de mise en place de la plateforme Salesforce pour l’ensemble du parcours client
Entreprise de leasing de véhicules : design, développement et déploiement de services digitaux dématérialisant le parcours client sur la plateforme Salesforce, industrialisation du déploiement de solutions en Europe et des évolutions des applications
Entreprise de réassurance : Klint accompagne depuis 6 ans cette entreprise d’envergure mondiale dans l’évolution, l’approfondissement des fonctions offertes et l’intégration au sein du SI, en vue d’améliorer les performances commerciales et marketing du groupe.

Modernisation d’un SI avec la mise en place d’un nouveau CRM

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Parcours client digitalisé et automatisé

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