01 — Irritant terrain
On démarre ciblé, sur un vrai problème
On part d'un irritant métier concret, on active la brique IA adaptée, puis on mesure un gain opérationnel clair avant d'élargir. Pas de tunnel de 6 mois.
Activation pragmatique de l'IA Salesforce
Vos équipes perdent du temps dans Salesforce ?
Vos équipes perdent du temps dans Salesforce ?
L'IA transforme ça.
IA générative & prédictive (Einstein) + agents (Agentforce) : on automatise ce qui doit l'être, on fiabilise les décisions, on industrialise les parcours. Sans complexité inutile — avec des résultats mesurables.
En bref
On part d'un irritant terrain, pas d'un catalogue
Nos consultants identifient le cas d'usage où l'IA crée vraiment de la valeur — puis activent la bonne brique.
De la preuve à l'industrialisation
POC en moins de 3 mois sur vos données réelles, puis déploiement à l'échelle avec gouvernance et supervision.
Agentforce-ready
Notre conviction
De la preuve de valeur à l'industrialisation —
De la preuve de valeur à l'industrialisation —
jusqu'au déploiement d'Agentforce à l'échelle.
02 — Preuve & gouvernance
On valide sur vos données, pas sur une démo
POC en moins de 3 mois sur votre réalité terrain. On industrialise avec gouvernance : données, sécurité, conformité, pilotage des coûts (Trusted AI).
03 — Adoption réelle
On reste jusqu'à ce que ça transforme vraiment
Déployer un agent, c'est un point de départ. Que vos équipes l'utilisent vraiment et que les gains se mesurent sur vos KPIs — c'est là que ça commence.
Quatre transformations activées par l'IA — pas quatre fonctionnalités à cocher.
Chaque brique IA (Agentforce, Einstein, Data Cloud) n'est un levier que si elle est connectée à un vrai problème terrain.
Service & Sales : moins de tri, plus de traitement
Emails qualifiés, routés et créés automatiquement dans Salesforce — Case (Service) ou Lead (Sales). Vos équipes reprennent du temps sur ce qui compte.
−50% temps de traitement observé (CSF) Voir la démoCommerciaux & conseillers : finis les comptes-rendus manuels
L'IA transcrit, résume et met à jour Salesforce automatiquement. Moins d'administratif, plus de cohérence, meilleur suivi.
Voir la démoAgents Agentforce : répondre, router, traiter — 24h/24
Vos agents IA gèrent les demandes en langage naturel, escaladent les cas complexes et mettent Salesforce à jour — sans intervention manuelle sur le niveau 1.
Voir les agentsDossiers complexes : décisions plus rapides, plus fiables
Extraction structurée, contrôles de conformité, score explicable et traçable. Dossiers priorisés automatiquement — traitement accéléré.
Voir la démoVoici concrètement comment ça transforme votre Salesforce.
Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud — avec une approche Agentforce-ready pour automatiser et superviser les parcours.
Service Cloud & Sales Cloud — Agentforce
Email-to-Case & Email-to-Lead intelligent
Les boîtes génériques débordent, la qualification prend du temps. L'IA transforme l'email entrant en Case ou en Lead avec le bon contexte et le bon routage — automatiquement.
Un POC, c'est la preuve en quelques semaines — pas une promesse en 6 mois.
On démontre la valeur sur un parcours réel. Ici : onboarding & signature mobile-first avec l'IA au cœur du process.
- Analyse des documents chargés par le client
- Contrôles de conformité + détection d'incohérences
- Extraction + pré-remplissage du contrat
- Signature sur mobile après validation humaine
Sales Cloud & Service Cloud — Einstein
Synthèse, transcription & contexte automatique
L'IA produit des synthèses actionnables et remet le contexte au bon endroit dans Salesforce. Suivi plus fiable, moins d'administratif.
Service Cloud — Einstein + Prompt Builder
Assistant multilingue de réponse
L'IA propose des réponses prêtes à envoyer dans la bonne langue. Validation humaine intégrée avant envoi — qualité homogène, délais réduits.
Data Cloud & Service Cloud — Einstein
Analyse documentaire, conformité & scoring explicable
L'IA extrait les éléments clés, contrôle la conformité, propose un score justifié. Dossiers priorisés — plus rapide, plus fiable.
Un même socle IA Salesforce — décliné selon vos contraintes métier.
Données, règles, conformité, parcours : chaque secteur a ses spécificités.
Éducation — Agentforce + Data Cloud
Matching & recommandation — Éducation
L'IA structure les profils, produit une shortlist argumentée et déclenche le suivi dans Salesforce. Déclinable sur l'éducation, la finance, l'assurance.
Services Financiers — Service Cloud + Einstein
Finance : accélération du traitement & conformité
L'IA structure les informations clés, sécurise les contrôles et accélère la prise de décision sur des dossiers complexes.
−50%temps de traitement (cas simples)
−33%temps de traitement (cas complexes)
✓traçabilité conformité
Observé sur le cas CSF.
Références & retour d'expérience
La transformation vue du terrain — méthode Vis-ma-Vie.
CSF — Services Financiers
Comment le CSF a transformé le traitement de ses demandes adhérents — en 12 semaines.
Du cadrage à l'industrialisation. La méthode Vis-ma-Vie structure chaque étape — de l'immersion terrain au déploiement à l'échelle.
Ils nous ont fait confiance pour leur projet IA
Questions fréquentes.
Sur quels clouds Salesforce vos fonctionnalités IA s'appliquent-elles ?–
Nos fonctionnalités IA couvrent Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud et Marketing Cloud, avec une approche Agentforce-ready pour automatiser et superviser les parcours.
Comment suivre et mesurer la consommation de ces fonctionnalités IA ?+
Des tableaux de bord standards donnent une vision globale. Avec Data 360 (Data Cloud), on construit des vues détaillées — par fonctionnalité, équipe ou canal — pour analyser précisément la consommation et le coût.
Exemple : vision globale + axes détaillés (Data 360 / Data Cloud).
Email-to-Case et Email-to-Lead : quelle différence ?+
Email-to-Case cible les demandes Service (Cases). Email-to-Lead cible les demandes commerciales (Leads). L'IA qualifie, déduplique et applique le bon routage dans les deux cas.
Qu'est-ce que l'IA Salesforce (Einstein, Agentforce) ?+
L'IA Salesforce regroupe Einstein AI (génératif et prédictif) et les agents autonomes Agentforce intégrés nativement au CRM. La gouvernance s'appuie sur Salesforce Trusted AI.
Quel est le rôle de Klint dans un projet IA Salesforce ?+
Klint est un intégrateur Salesforce spécialisé IA (Einstein, Agentforce, Data Cloud). On part des irritants terrain, on active les bonnes briques, on industrialise avec gouvernance, supervision et pilotage des coûts.
On démarre par une conversation, pas par un catalogue
Quel irritant terrain mérite d'être transformé en premier ?
30 minutes. On identifie l'irritant, on sélectionne la bonne brique IA, on cadre le POC. Pas de démo générique — une conversation sur votre réalité Salesforce.