L’évolution rapide de l’Intelligence Artificielle (AI) a transformé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Dans ce contexte, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys se démarque en intégrant de manière innovante l’AI Copilot pour offrir une expérience client plus personnalisée et orientée vers les besoins individuels. Cet article explore comment l’AI Copilot est intégrée dans Dynamics 365 Customer Insights – Journeys et les avantages qu’elle apporte aux entreprises.
L'AI au service de la personnalisation des parcours clients
L'AI au service de la personnalisation des parcours clients
L’un des défis majeurs pour les entreprises est de comprendre et d’anticiper les besoins de leurs clients. C’est là que l’AI intervient dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys. Grâce à des algorithmes sophistiqués, la solution analyse les données client provenant de différentes sources, telles que les interactions en ligne, les achats précédents, et les préférences déclarées.
Cette analyse approfondie permet de créer des profils clients détaillés, en identifiant les tendances et en prévoyant les comportements futurs.
L’AI Copilot avec Journey Copilot permet, sur cette même thématique, de proposer des parcours clients selon des objectifs partagés à Microsoft.
Découvrez comment créer des parcours client avec l’assistance AI Copilot en visionnant cette vidéo ⬇️
L’un des défis majeurs pour les entreprises est de comprendre et d’anticiper les besoins de leurs clients. C’est là que l’AI intervient dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys. Grâce à des algorithmes sophistiqués, la solution analyse les données client provenant de différentes sources, telles que les interactions en ligne, les achats précédents, et les préférences déclarées.
Cette analyse approfondie permet de créer des profils clients détaillés, en identifiant les tendances et en prévoyant les comportements futurs.
L’AI Copilot avec Journey Copilot permet, sur cette même thématique, de proposer des parcours clients selon des objectifs partagés à Microsoft.
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Un facilitateur pour la création de ses audiences et contenus
Un facilitateur pour la création de ses audiences et contenus
Query Assist proposé par l’AI Copilot (création de segments à partir d’une phrase) et Content Ideas aussi proposé par l’AI Copilot (création de contenu eMailing à partir de mots clés) permettent d’assister le marketeur dans ses tâches quotidiennes. Plus besoin de connaitre le modèle de données en détail pour créer un segment cohérent ! Côté contenu, l’assistant offre des propositions d’agencement et de contenus pour un email donné ; il participe donc à des aspects de création et de design. Ces deux fonctionnalités sont poussées par l’AI Copilot de Microsoft.
Source : Klint (Environnement interne)
Source : Klint (Environnement interne)
En somme, l'AI Copilot dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, c'est...
En somme, l'AI Copilot dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, c'est...
L’AI Copilot utilise des modèles avancés pour anticiper les actions futures des clients en se basant sur l’historique des données.
En exploitant les insights générés, l’AI Copilot suggère des recommandations personnalisées pour chaque client, améliorant ainsi la pertinence des offres.
Cette fonction permet d’automatiser l’envoi de messages personnalisés en fonction des comportements et des préférences identifiés par l’AI.
En analysant les résultats passés, l’AI Copilot contribue à optimiser les campagnes marketing en ajustant les stratégies en temps réel.
La fonctionnalité d’apprentissage continu de l’AI Copilot garantit une amélioration constante des recommandations et des prédictions en fonction des nouvelles données.
En identifiant les signaux faibles, l’AI Copilot permet aux équipes de prendre des mesures proactives pour répondre aux besoins des clients avant même qu’ils ne les expriment.
L’AI Copilot évalue la valeur à vie potentielle de chaque client, aidant ainsi les entreprises à hiérarchiser leurs efforts de fidélisation.
Grâce à une analyse approfondie, l’AI Copilot contribue à l’optimisation des parcours clients, en assurant une expérience fluide et personnalisée à chaque étape.
Notre pôle marketing est prêt à vous faire une démo et vous partager les retours d’expérience de nos projets !
Alexandre BOUSSEMART
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