Même s’il nous faudra attendre un peu en Europe et notamment en France pour pouvoir en bénéficier, le marketing intégré au CRM Salesforce va voir le jour 😊
Cette édition Salesforce Marketing Cloud Growth Edition s’appuie sur Data Cloud et sera la première solution Marketing Salesforce disponible sur la plateforme principale Einstein 1. Elle utilisera également Salesforce CMS pour la création de contenus. Côté data, elle utilisera le modèle de données Salesforce ! On utilisera donc directement les objets Salesforce Core ; fini Marketing Cloud Connect et autres connecteurs… De plus, la puissance de Data Cloud et des outils d’IA générative Einstein’s seront au rendez-vous.
C’est donc un grand renouveau marketing chez Salesforce !
Pour qui ?
À qui Salesforce Marketing Cloud Growth Edition est destinée ?
Salesforce Marketing Cloud Growth Edition sera destinée au marketing du périmètre SMB (petites et moyennes entreprises) mais inclura nécessairement des fonctionnalités B2B et B2C. Elle adressera donc des cas d’usage d’entreprises où le besoin de temps réel est omniprésent.
Quelles fonctionnalités attendues ?
Quelles fonctionnalités attendues pour Salesforce Marketing Cloud Growth Edition ?
On retrouvera les fonctionnalités classiques Marketing Cloud dans Salesforce Marketing Cloud Growth Edition mais avec une emphase sur les fonctionnalités et bénéfices suivants :
On notera également la fonctionnalité de recommandation produits directement incluse dans cette Marketing Cloud Growth Edition ! Point qui renforce les usages B2C attendus par l’ensemble des utilisateurs du Marketing Salesforce où même dans un contexte B2B, l’usage de fonctionnalités B2C est un atout concurrentiel fort car il participe pleinement à offrir une expérience client abouti et en temps réel ! Oui, le B2C a toujours inspiré le monde du B2B 😉
L’IA dans tout ça
L’IA dans tout ça
En parlant de fonctionnalités, l’intégration de l’intelligence artificielle est au cœur de Salesforce Marketing Cloud Growth Edition. L’IA générative d’Einstein offre des capacités avancées pour la création de messages et la segmentation en utilisant le langage naturel (Einstein Co-Create). Cette technologie révolutionnaire permet aux marketeurs de créer des expériences personnalisées et pertinentes à grande échelle, tout en réduisant le temps et les ressources nécessaires à la création de campagnes efficaces.
Une autre fonctionnalité clé de Salesforce Marketing Cloud Growth Edition est l’Optimisation de l’Envoi Einstein (Send Time Optimization). Cette fonctionnalité utilise des algorithmes avancés pour déterminer le moment optimal pour l’envoi d’e-mails, en se basant sur les données historiques de performance des campagnes. En optimisant le moment de l’envoi, les marketeurs peuvent améliorer significativement les taux d’ouverture et d’engagement de leurs campagnes, ce qui se traduit par un retour sur investissement plus élevé.
Pourquoi Data Cloud ?
Pourquoi Data Cloud ?
Inclus sans surcout dans Salesforce Marketing Cloud Growth Edition, Data Cloud sera la clé d’accès à la donnée pour l’utiliser dans la création de parcours client et pour l’exploiter avec l’IA en :
- Connectant les données pour créer une vue unifiée des clients à travers le marketing, les ventes et le service afin que chaque équipe puisse bénéficier d’une vue 360 actualisée du client
- Activant les données pour la personnalisation sur n’importe quel canal afin de fournir aux clients des messages plus pertinents et des parcours sur mesure
- Démarrer leur parcours en intelligence artificielle et stimuler les revenus en mettant en avant des insights alimentés par l’IA qui peuvent les aider à comprendre quels clients sont les plus engagés et les meilleurs moyens de les atteindre
En résumé
En résumé
Salesforce Marketing Cloud Growth Edition représente une avancée majeure dans le domaine du marketing digital. Avec son intégration complète à la plateforme core de Salesforce (sur Einstein 1), cette édition offre une solution tout-en-un pour les besoins en matière de marketing et de relation client des entreprises de toutes tailles. Grâce à ses fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle et à sa polyvalence, cette édition promet de révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et mènent leurs campagnes marketing.
Cette annonce marque une étape importante dans l’évolution du marketing digital et démontre l’engagement continu de Salesforce à fournir des solutions innovantes qui répondent aux besoins changeants des entreprises aujourd’hui. En offrant une solution marketing complètement intégrée à la plateforme core de Salesforce, Salesforce Marketing Cloud Growth Edition s’affirme comme une solution de choix pour les entreprises soucieuses de rester compétitives dans un environnement où l’intelligence artificielle fait une entrée tonitruante.
By bringing CRM, AI, and data together in one place, these innovations empower businesses to deliver the compelling connected experiences customers expect.
Si vous êtes intéressé·e par la mise en place d’un CRM ou d’une solution de Marketing Automation, Klint peut vous accompagner sur vos projets !
Alexandre BOUSSEMART
Responsable Pôle Marketing & Responsable Agence Grand Ouest
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