Le métier de Consultant Salesforce : études et missions
En tant que consultant(e) Salesforce, vous serez intégré(e) au sein d’une équipe projet, soit dans nos bureaux, soit directement chez les clients, pour intervenir sur des activités variées de la phase de cadrage du projet à son déploiement.
C'est quoi un Consultant Salesforce ?
Un consultant Salesforce est un professionnel spécialisé dans l’écosystème Salesforce, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) leader sur le marché. Son rôle principal consiste à collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins commerciaux, à configurer la plateforme, à personnaliser les fonctionnalités, à assurer la formation des utilisateurs et à fournir un soutien continu pour maximiser l’efficacité de l’utilisation de Salesforce dans le but d’améliorer la gestion des ventes, du marketing et du service client de l’entreprise cliente.
Quelles sont les qualifications et les compétences requises pour être Consultant Salesforce ?
Le consultant Salesforce est diplômé BAC+ 5, ingénieur ou équivalent universitaire.
Il dispose de qualités relationnelles et d’écoute, est doté d’un réel sens du service client. Il aime travailler et contribuer à la progression de l’équipe, partager des connaissances et apprendre au contact des partenaires et des clients.
Quelles sont les missions d'un Consultant Salesforce ?
Son rôle est d’accompagner un client sur des projets de mise en œuvre des solutions technologiques autour de Salesforce. De son initialisation jusqu’au support après son déploiement.
Ses missions sont les suivantes :
- En amont, intervenir sur les phases de cadrage, de recueil des besoins, et élaborer des solutions technologiques innovantes et pertinentes ;
- En phase projet, prendre en charge les spécifications techniques, le design des solutions, le paramétrage Salesforce, accompagner le déploiement, les évolutions applicatives, et conduire le changement auprès des utilisateurs.
Dans toutes les phases de projet, le consultant va interagir avec des interlocuteurs différents : équipe métier clients, équipe projet, support technique. Le consultant accompagne le client et doit être force de proposition afin de garantir la réussite des missions qui lui sont confiées
Comment est suivi le Consultant Salesforce chez Klint ?
Il est suivi par son manager qui a une expertise Salesforce lors de points réguliers tout au long de l’année.
Quel est le lieu de travail habituel des consultants ?
Le consultant Salesforce intègre une équipe soit directement dans les bureaux de son entreprise, soit chez un client, généralement situé dans sa région.
Quelles sont les perspectives d'évolution pour le métier Consultant Salesforce ?
Avec une solide expérience professionnelle et des compétences techniques avancées, il peut se voir confier la gestion d’une équipe de consultants.
Le métier de consultant Salesforce peut s’exercer de différentes façons avec des expertises techniques ou fonctionnelles.
Voici quelques évolutions possibles :
- Consultant technique
- Consultant technico-fonctionnel
- Business Analyst
- Lead Technique
- Chef de Projet
- Directeur de Projet
Nous recrutons des consultants Salesforce dans différentes villes de France : Marseille, Nantes, Paris…
N’hésitez pas à postuler et rejoindre notre équipe Klint Consulting !