Zenchef, plateforme digitale au service des restaurateurs, utilisait depuis plusieurs années Salesforce Pardot pour ses campagnes marketing.
Avec deux priorités sont apparues :
- Une meilleure gestion multi-établissements, indispensable pour adresser un réseau de restaurants toujours plus large.
- Une flexibilité renforcée dans la création et l’orchestration des campagnes.
Pour relever ce défi, Zenchef a choisi de faire une migration vers Salesforce Marketing Cloud Engagement (SMCE), solution plus adaptée à ses enjeux actuels et futurs.
“La migration vers Salesforce Marketing Cloud Engagement était une étape clé pour répondre aux besoins croissants de nos opérations marketing. Grâce à l’accompagnement de Klint Consulting, nous avons pu structurer le projet en toute sérénité, tout en assurant la continuité de nos campagnes et de notre marketing automation. Leur expertise et leur pédagogie ont permis une transition fluide vers ce nouvel environnement”
Quels étaient les enjeux d’une migration vers Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
La migration présentait plusieurs objectifs stratégiques :
- Améliorer la capacité de gestion multi-établissements.
- Accroître la flexibilité des campagnes marketing, afin de mieux répondre aux besoins des différents établissements.
- Assurer une migration fluide sans interruption des opérations courantes.
Cette migration illustre un enjeu commun à de nombreuses entreprises : réussir à évoluer vers Salesforce Marketing Cloud Engagement sans perte de données ni rupture des campagnes en cours.
Chez Klint, nous avons accompagné plusieurs clients dans leur migration vers SMCE, en provenance d’outils comme Eloqua, Pardot ou Brevo. Notre approche a consisté à garantir une transition fluide, à optimiser les modèles de données et à accélérer la montée en compétence des équipes, afin de maximiser rapidement la valeur de la nouvelle plateforme
Comment Klint a accompagné Zenchef dans sa migration Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
Pour sécuriser cette migration stratégique, Klint a accompagné Zenchef à chaque étape :
- Élaboration d’un plan de migration détaillé avec prise en compte des contraintes techniques et organisationnelles.
- Assistance opérationnelle à l’exécution du plan par les équipes Zenchef.
- Formation et accompagnement des équipes marketing dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.
- Support expert tout au long de la transition.
Quels ont été les facteurs clés de succès de la migration Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
Plusieurs éléments ont permis d’assurer la réussite du projet :
- Une collaboration étroite entre Zenchef et Klint Consulting.
- Une préparation méthodique en amont du projet.
- Une montée en compétence des équipes marketing grâce à une formation adaptée.
Ces facteurs de succès montrent que la réussite d’une migration repose autant sur la préparation et la formation que sur l’expertise technique mobilisée.
Les bénéfices de la migration SMCE
Avec cette migration réussie, Zenchef dispose désormais d’un socle robuste pour :
- Déployer des campagnes multi-établissements à grande échelle.
- Personnaliser davantage ses parcours clients.
- Accélérer ses projets de marketing automation et explorer de nouveaux cas d’usage, y compris liés à l’IA marketing.
Pourquoi choisir Klint pour votre migration ?
Depuis plus de 25 ans, Klint accompagne ses clients dans leurs projets CRM, Data et Marketing digital, avec une expertise reconnue sur l’écosystème Salesforce.
Ce qui fait la différence Klint :
Une approche conseil personnalisée, construite sur vos enjeux stratégiques et opérationnels ✅
Une expertise reconnue sur l’ensemble de l’écosystème Salesforce (Pardot, Marketing Cloud Engagement, Sales Cloud, Service Cloud…) ✅
Une méthodologie éprouvée pour sécuriser vos projets de migration, du cadrage initial au support post-déploiement ✅
Une orientation résultats, avec des projets pensés pour générer un impact concret sur la performance marketing et commerciale ✅
Une expérience multisectorielle, qui nous permet d’adapter chaque projet à vos spécificités ✅
Vous souhaitez être accompagné dans votre migration Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
FAQ – Migration vers Salesforce Marketing Cloud Engagement
Pourquoi migrer de Pardot à Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
Pour bénéficier d’une gestion multi-établissements, d’une orchestration plus avancée des campagnes et d’une plus grande autonomie des équipes marketing.
Quels sont les principaux risques d’une migration Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
Une perte de données, une interruption des campagnes ou une mauvaise adoption des équipes si le projet n’est pas préparé et accompagné.
Quel rôle joue un partenaire comme Klint dans ce type de projet ?
Klint sécurise la migration grâce à son expertise Salesforce, sa méthodologie et son accompagnement des équipes pour garantir une adoption rapide.
Combien de temps prend une migration vers Salesforce Marketing Cloud Engagement ?
La durée dépend du périmètre fonctionnel et des volumes de données, mais une migration Salesforce Marketing Cloud Engagement bien préparée peut être réalisée en quelques semaines.
Inès DABOUB
Cheffe de projet Marketing
