La Wave 1 2025 de Microsoft Dynamics 365 et de la Power Platform apporte son lot de nouveautés majeures. Avec un focus fort sur l’intelligence artificielle et l’expérience utilisateur, cette mise à jour vise à automatiser les tâches, optimiser les processus métier et améliorer la performance des équipes.
Dans cet article, Klint, en tant qu’intégrateur Microsoft Dynamics, vous résume les fonctionnalités phares qui transformeront votre usage de Dynamics 365 et de la Power Platform. Elles seront déployées progressivement entre juin et août 2025.
SOMMAIRE
Dynamics 365 Sales : plus d’automatisation, plus d’IA
JUILLET 2025
Le remplissage des formulaires sera encore facilité, grâce au nouvel outil d’assistance de remplissage de formulaire, qui sera en version préliminaire publique en juillet 2025. En effet, il sera possible de charger des fichiers texte, PDF, image, et de nombreux autres formats, grâce à un simple glisser-déposer. L’IA pourra alors mapper les champs automatiquement.
Source : Microsoft
Vous pourrez également coller directement des informations depuis le presse-papier, afin de remplir automatiquement les informations, à partir d’un email par exemple. Cette fonctionnalité sera disponible en version préliminaire publique au mois de juillet 2025, puis en disponibilité générale au mois d’août.
Source : Microsoft
L’IA de Microsoft permettra de classer les mails des prospects comme professionnels ou personnels, et de vérifier les adresses mail des prospects, afin de savoir si elles sont valides ou non. Cela améliorera l’efficacité des utilisateurs, en éliminant la nécessité de suivre des prospects inutilement. La version préliminaire sortira en juillet 2025.
L’IA Copilot de Microsoft va rechercher et évaluer les prospects entrants, les prioriser en fonction de leur probabilité et de leur capacité d’achat dans le Copilot Workspace, déterminer la meilleure action à venir, afin d’économiser du temps et d’augmenter les taux de conversion. Pour cela, Copilot analysera les prospects, leurs mails et leurs réunions sur le CRM et sur le Web.
Source : Microsoft
Les utilisateurs du CRM pourront voir toutes les informations pertinentes, grâce à un résumé généré par IA, et pourront envoyer une série de mails personnalisés dans le but de programmer une réunion avec le prospect. Ces fonctionnalités seront aussi disponibles en juillet 2025 en version préliminaire publique.
Source : Microsoft
Copilot va identifier automatiquement de nouvelles ventes potentielles à partir des interactions de service client, comme l’ouverture de mails, les clics sur des liens. Toutes ces informations seront disponibles en version préliminaire publique au mois de juillet 2025. Cela permettra aux commerciaux d’optimiser le pipeline et d’exploiter toutes les occasions de vente.
AOUT 2025
Microsoft sortira également une fonctionnalité permettant de visualiser plus facilement la hiérarchie des données, avec les relations parent-enfant, que ce soit avec les tables par défaut ou les tables personnalisées. Cet affichage sera mis en place en version préliminaire publique au mois d’août 2025.
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Dynamics 365 Customer Insights – Journeys : Personnalisation marketing renforcée
JUIN 2025
Afin de mieux évaluer l’efficacité de vos campagnes marketing, et de comprendre leurs forces et leurs faiblesses, Microsoft a mis en place des cartes thermiques. Au cours du mois de juin 2025, cette fonctionnalité sera mise à disposition de tous, afin de vous permettre de mieux comprendre l’impact de vos campagnes.
Source : Microsoft
Il sera désormais possible d’utiliser un portail Power Pages pour les inscriptions à un évènement, et de fournir tous les détails d’une liste d’évènements à venir, afin de faciliter la visualisation et l’inscription par les clients. Ce portail pourra être intégré à votre CMS existant, à l’aide d’un simple extrait de code JavaScript. Ces fonctionnalités seront disponibles au mois de juin ou de juillet 2025.
Source : Microsoft
JUILLET 2025
Pour améliorer la gestion des doublons, Microsoft a mis en place un système de règles de correspondance, permettant de détecter lors de la création d’un prospect, si un contact équivalent existe déjà, afin de connecter le contact et le prospect. Cette gestion améliorée est proposée par Microsoft sera disponible pour tous au mois de juillet 2025.
Source : Microsoft
Dans le but de faciliter la mise à jour de vos formulaires marketing, vous pourrez désormais ajouter des questions depuis le formulaire, sans avoir à créer de nouveaux champs. Cette fonctionnalité sera en disponibilité générale courant juillet/août 2025, respectivement pour les formulaires sur les clients, et les formulaires de participation à des évènements.
Source : Microsoft
Afin de pouvoir mieux gérer les annulations, vous pourrez maintenant créer des listes d’attente pour vos évènements. Cela vous permettra d’optimiser le remplissage de vos évènements en permettant aux personnes intéressées de s’inscrire, même pour les évènements complets. Cette nouveauté sera disponible pour tous en juillet 2025.
Source : Microsoft
Les nouveautés de cette Wave 1 2025 de Microsoft incluent également la possibilité de définir des périodes de tranquillité, pendant lesquels le client ne devra pas être sollicité, en fonction du fuseau horaire, ainsi que de mettre en pause les campagnes en cas d’événements imprévus, par exemple en cas de panne du centre d’appels, ou de catastrophe naturelle. Cette fonctionnalité sera disponible pour tous en juillet 2025.
Source : Microsoft
De nouveaux déclencheurs seront disponibles afin de pouvoir créer des branches, en fonction des interactions du client, tels qu’un lien cliqué dans un mail, ou un mail bloqué par le prospect. Ces déclencheurs seront disponibles pour tous courant juillet 2025.
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Dynamics 365 Customer Service : Efficacité augmentée grâce à Copilot
JUIN 2025
Désormais, il sera possible d’associer des règles ARC à plusieurs files d’attente différentes, alors que jusqu’à présent, il n’était possible de l’associer à une seule file d’attente. Cela évite de devoir créer des règles ARC en double. Cette nouvelle fonctionnalité sera disponible au public en juin 2025.
JUILLET 2025
Microsoft Copilot pourra aider à rédiger les mails. Cela permettra d’améliorer la rapidité de rédaction, et permettra de se concentrer sur exactitude de messages envoyés. L’assistance à la rédaction de mails sera disponible au public en juillet 2025.
Source : Microsoft
AOUT 2025
Il sera possible d’étiqueter les mails depuis le CRM, y compris en masse, ce qui permettra de filtrer plus facilement les mails en fonction de leur catégorie. L’étiquetage sera disponible en version préliminaire publique à partir du mois d’août 2025.
Power Apps : Nouvelles fonctionnalités pour une expérience plus fluide et connectée
JUIN 2025
Copilot pourra désormais faciliter la recherche, le filtrage, et le tri d’enregistrements dans le CRM. En effet, il sera possible de requêter sur une vue, directement en langage naturel. Cette nouveauté sera disponible pour tous courant juin 2025.
Source : Microsoft
Dans les environnements comportant de nombreuses tables, il peut être difficile d’avoir une vision d’ensemble des tables, et de leurs relations. C’est pourquoi Microsoft proposera bientôt un outil de visualisation de diagramme entité-association, qui pourra inclure aussi bien les tables existantes, que de nouvelles tables à ajouter. Cette fonctionnalité sera disponible pour tous en juin 2025.
Concernant les Power Apps canvas, les utilisateurs pourront maintenant choisir si les données doivent être sauvegardées sur les réseaux cellulaires, ou restreindre cette synchronisation au WiFi.
Toujours dans l’optique de simplifier l’usage des applications canvas hors ligne, il sera possible de créer des profils hors connexion directement depuis le Power Apps Studio, alors qu’il était auparavant nécessaire de le faire dans le Centre d’administration Power Platform.
Ces 2 nouveautés de la Wave 1 2025 de Microsoft seront disponibles en version préliminaire au mois de juin.
Une autre nouveauté sera proposée sur les profils hors connexion, pour les applications Model Driven. Il sera possible de choisir les colonnes à synchroniser hors ligne directement dans les paramètres de l’application. Cette nouveauté arrivera aussi au mois de juin, mais en disponibilité générale.
Pour simplifier la connexion aux bases de données SQL Server, Microsoft permettra bientôt aux créateurs d’applications Power Apps de se connecter directement à des bases de données situées dans d’autres clients via l’authentification Entra. Ils pourront spécifier un ID de client différent, sans avoir recours à une passerelle. Cette fonctionnalité sera en disponibilité générale au mois de juin 2025.
JULLET 2025
Pour faciliter la gestion des procédures stockées, Microsoft introduira bientôt une nouvelle fonctionnalité permettant de regrouper celles-ci sous une source de données unique. Les créateurs d’applications pourront ajouter ou supprimer des procédures stockées sans multiplier les sources, ce qui simplifiera le développement et l’entretien des applications. Cette fonctionnalité sera en disponibilité générale au mois de juillet 2025.
Power Pages : Sécurité renforcée pour vos sites web d’entreprise
JUIN 2025
Les attaques contre les sites web sont malheureusement monnaie courante. Cependant, vous pourrez prochainement détecter et corriger les faiblesses de votre site web Power Pages grâce à un outil qui sera proposé par Microsoft. Cet outil permettra de programmer une analyse de sécurité de votre site, et proposera des suggestions pour améliorer sa sécurité le cas échéant. Cette nouveauté sera disponible pour tous courant juin 2025.
Power Automate : Accélération, sécurité et IA dans vos automatisations
JUIN 2025
Microsoft améliore son outil Power Automate Process Mining. Désormais, au lieu d’effectuer l’analyse sur votre ordinateur, celle-ci pourra être effectuée directement dans le cloud Azure. Cela permettra d’accélérer l’analyse, et ne nécessitera plus du matériel spécifique. Cette nouveauté sera disponible pour tous au mois de juin 2025.
Vous pourrez bientôt partager des connexions de flux de bureau avec un principal de service (SPN) pour automatiser l’importation de solutions via les pipelines Power Platform. Cela simplifiera le déploiement et garantira un meilleur contrôle des connexions.
Vous pourrez aussi créer des listes d’identifiants pour chaque machine, afin de permettre une automatisation « attended » sécurisée. Ces listes offriront un meilleur suivi des accès et prendront en charge des fonctions comme le chiffrement ou la rotation des mots de passe. Ces nouveautés seront disponibles pour tous en juin 2025.
Concernant les flux de cloud, il sera désormais possible d’avoir une vue d’ensemble sur les flux parents et enfants. Toutes les dépendances pourront être visualisées depuis un seul endroit, afin de simplifier la résolution de problème, et d’avoir une vision d’ensemble des automatisations. Cette nouveauté sera en disponibilité publique en juin 2025
Vous pourrez prochainement automatiser des actions en fonction des KPI et des règles métier définis dans Power Automate Process Mining. Grâce à un nouveau déclencheur de flux, les flux Power Automate pourront s’exécuter automatiquement lorsqu’une règle métier sera évaluée à partir de données importées. Cette nouveauté facilitera la prise de décision et l’automatisation ciblée à partir des données d’exploration de processus. Cette fonctionnalité sera en version préliminaire publique à partir du mois de juin 2025.
Microsoft introduira prochainement un renforcement de la sécurité de vos automatisations dans Power Automate pour le bureau grâce au filtrage des points de terminaison. Cette nouveauté permettra aux administrateurs de définir précisément les applications et sites web autorisés ou interdits via les stratégies DLP existantes. Vos scripts d’automatisation interagiront uniquement avec des points de terminaison validés, ce qui garantira des flux plus fiables, conformes aux politiques internes, tout en protégeant vos données et systèmes. Cette nouveauté sera en disponibilité générale en juin 2025.
Il sera bientôt possible de configurer des contrats de niveau de service (SLA) pour vos files d’attente de travail dans Power Automate. Cette fonctionnalité permettra de prioriser automatiquement les éléments proches de leur échéance, d’identifier ceux à risque de violation, et de recommander des actions préventives. En intégrant des paramètres comme le type de SLA, la durée de vie ou les heures d’ouverture, Power Automate améliorera l’efficacité et la fiabilité de vos automatisations.
Vous pourrez bientôt créer des flux plus rapidement dans Power Automate pour le bureau grâce à la mémoire contextuelle de Copilot. Cette nouveauté permettra de faire référence aux invites précédentes au sein d’une même conversation, évitant les répétitions et réduisant les erreurs. Copilot retiendra les détails importants comme les chemins de fichiers ou les paramètres, offrant ainsi une expérience plus fluide, précise et productive. Ces nouvelles fonctionnalités seront en version préliminaire publique à partir du mois de juin 2025.
Un nouvel éditeur OData va également être ajouté pour les lignes de filtres pour plus de simplicité. Lors d’une requête dans Dataverse, SharePoint ou Excel, il ne sera plus nécessaire d’écrire une ligne de code complexe, et il sera possible d’utiliser un éditeur visuel. Cette nouveauté sera en disponibilité générale en juin 2025.
JUILLET 2025
Microsoft proposera prochainement un contrôle des versions dans Power Automate pour le bureau, permettant d’identifier facilement les modifications apportées aux flux et leur origine. Cette fonctionnalité facilitera le débogage en affichant un historique des versions, avec la possibilité de comparer différentes versions et de suivre qui a fait quelles modifications.
Microsoft offrira bientôt la possibilité de capturer et de réutiliser des images de machines virtuelles personnalisées dans Power Automate. Cette fonctionnalité permettra de créer des modèles standardisés à partir de machines hébergées, facilitant ainsi le déploiement rapide et cohérent de nouveaux environnements. Grâce à la capture instantanée et à la généralisation des images, vous pourrez stocker ces modèles dans Azure Compute Gallery pour une utilisation simplifiée et sécurisée. Vous pourrez profiter de ces nouveautés, qui seront disponibles pour tous, en juillet 2025.
Il sera possible d’accroître l’efficacité lors de la création ou du débogage de flux grâce à un affichage inline. Cette fonctionnalité affichera simultanément les valeurs de propriétés issues de plusieurs étapes, sans nécessiter de sélection individuelle. Ainsi, vous pourrez visualiser et comparer facilement ces données en temps réel, simplifiant le processus de conception et d’analyse des flux. Cet affichage sera en version préliminaire publique en juillet 2025.
AOUT 2025
Copilot pourra désormais proposer des corrections d’erreurs. L’utilisateur pourra ensuite accepter la correction, ou revenir au flux d’origine. Cela permettra d’accélérer la résolution de problèmes survenus sur les flux. La correction d’erreurs sera en disponibilité publique en août 2025.
Source : Microsoft
L’amélioration de Copilot dans Power Automate pour le bureau facilitera la création d’automatisations en utilisant des instructions en langage naturel. Cette avancée simplifiera la conception des flux sans nécessiter de compétences en codage. L’interface intuitive offrira une expérience fluide pour générer rapidement des formules, même sans connaissances techniques.
Une nouvelle fonctionnalité offrira des recommandations intelligentes et proactives lors de la création de flux de bureau, en s’appuyant sur l’analyse des données historiques, des modèles d’utilisation et des bonnes pratiques. Elle permettra de prévenir et corriger efficacement les erreurs, d’optimiser les performances du code, et d’assurer la conformité aux politiques internes. Grâce à ces conseils personnalisés, la création d’automatisations deviendra plus fiable, performante et facile à maintenir, tout en réduisant les coûts de maintenance. Ces nouvelles fonctionnalités seront en version préliminaire publique au mois d’août 2025.
AI Builder : Monitoring, automatisation et prompts enrichis grâce à l’IA
JUIN 2025
Des rapports de surveillance préconfigurés permettront de suivre facilement l’utilisation et les performances des modèles d’intelligence artificielle dans AI Builder. Grâce à ces tableaux de bord, il sera possible de visualiser l’activité des modèles, la fréquence d’utilisation, la consommation de crédits, ainsi que les interactions issues de Power Apps ou Copilot Studio. Ces rapports favoriseront une adoption plus importante d’AI Builder et permettra une gestion efficace des ressources dans vos environnements Dataverse. Cette nouveauté arrivera en disponibilité générale en juin 2025.
Il sera bientôt possible d’améliorer la précision des réponses générées par les invites d’IA grâce à une validation humaine. Les utilisateurs finaux pourront envoyer des commentaires sur les réponses jugées inexactes, et les créateurs recevront des notifications pour les examiner. Ils auront ainsi accès à une vue d’ensemble des retours liés à chaque invite et pourront affiner les réponses en quelques étapes à partir de ces retours ou en ajoutant de nouveaux exemples, afin d’ajuster plus finement le comportement de l’IA. Cette nouveauté sera disponible en version préliminaire publique en juin 2025.
JUILLET 2025
Microsoft ajoutera bientôt la possibilité d’utiliser des données issues de connecteurs externes dans les invites d’IA, et non plus uniquement celles provenant de Dataverse. Cette évolution permettra aux invites dans Power Automate et Power Apps, de devenir plus flexibles. Les assistants, applications et flux automatisés pourront ainsi exécuter des tâches dans un spectre plus large, en s’appuyant sur des sources de données variées et en intégrant des formules Power Fx pour affiner les requêtes.
Power Fx viendra enrichir les capacités des invites dans le générateur d’IA. En effet, il sera possible d’ajouter des calculs, des dates dynamiques ou des logiques complexes grâce à Copilot dans vos expressions. Power Fx servira aussi à définir des filtres avancés dans les scénarios de génération augmentée de récupération (RAG), offrant un contrôle plus fin sur les données à interroger. Les réponses générées gagneront ainsi en précision et en pertinence.
Une autre nouveauté permettra d’automatiser des processus d’entreprise complexes sans dépendre de chaînes manuelles de flux. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez intégrer des calculs mathématiques poussés, des interactions avec Dataverse, l’envoi d’e-mails ou encore la création de cas CRM, le tout de manière fluide et optimisée. Cela permet de réduire considérablement les coûts liés aux appels vers les grands modèles de langage (LLM), avec une baisse estimée d’environ 30 % des coûts associés aux systèmes d’assistants. L’expérience de création d’invites, désormais plus directe, vous donne également la capacité de générer et modifier du code Python, de l’exécuter, puis de l’intégrer à des actions métiers concrètes.
Ces trois dernières nouveautés seront disponibles en version préliminaire publique en juin 2025, et en disponibilité générale en juillet 2025.
Les administrateurs bénéficient maintenant d’une visibilité améliorée sur l’utilisation d’AI Builder grâce à des rapports prêts à l’emploi disponibles dans le centre d’administration Power Platform. Ces rapports facilitent la mise en place d’un véritable centre d’excellence en intelligence artificielle, tout en assurant un meilleur contrôle sur les usages et la consommation des crédits. Ils permettent de suivre précisément les modèles déployés, leur fréquence d’utilisation et l’impact sur les ressources, rendant ainsi les prévisions budgétaires plus fiables et les déploiements en production plus sécurisés. Ces visualisations seront en version préliminaire publique au mois de juillet 2025.
Copilot Studio : Accélérez le déploiement d’assistants intelligents métier
JUIN 2025
De nouvelles extensions prêtes à l’emploi permettront aux administrateurs et créateurs de doter leurs assistants Copilot de capacités concrètes, orientées métier. Ces extensions regrouperont en un seul package des connecteurs Power Platform, des rubriques, des flux et des fichiers de configuration, ce qui réduit le temps nécessaire pour connecter l’assistant à des systèmes tiers. Que ce soit pour des scénarios de prospection commerciale, de gestion des ressources humaines ou de support informatique, cette approche modulaire permettra de déployer efficacement des assistants avec une logique métier préintégrée.
Les assistants prédéfinis proposés dans Microsoft Copilot Studio permettront de démarrer rapidement avec des solutions prêtes à l’emploi basées sur des scénarios courants. Cette approche permettra aux créateurs de se concentrer sur la personnalisation et l’optimisation des fonctionnalités métier plutôt que sur la configuration initiale. En capitalisant sur des modèles alignés sur les meilleures pratiques, les organisations peuvent standardiser les expériences utilisateurs tout en réduisant le temps de mise en œuvre. De plus, les développeurs de modèles bénéficieront d’un environnement complet pour concevoir, publier et gérer ces assistants, avec des outils de suivi et de gestion intégrés facilitant leur évolution continue.
Une nouvelle expérience d’installation guidée dans Copilot Studio permettra aux administrateurs d’accéder facilement à des assistants conçus par Microsoft. Grâce à une intégration avec le catalogue Power Platform, cette fonctionnalité simplifiera la découverte et le déploiement d’assistants dans les environnements Dataverse. Les administrateurs pourront, avant toute installation, examiner en détail les configurations, les connexions et les variables d’environnement associées. Le suivi de l’installation s’effectuera de manière plus fluide, réduisant ainsi les risques d’erreurs de configuration et favorisant un déploiement sécurisé et contrôlé.
Un nouveau flux de sélection des sources de données dans Copilot Studio facilitera la découverte rapide et précise des sources de connaissances pertinentes. Plutôt que de parcourir manuellement une liste étendue, vous pourrez désormais effectuer une recherche ciblée pour identifier la source de données exacte nécessaire à votre assistant. Cette amélioration optimisera la connexion des assistants aux données métier des utilisateurs finaux, renforçant ainsi la pertinence et la précision des réponses fournies. Cette expérience repensée sera compatible avec les sources de connaissances existantes et simplifiera l’intégration de nouvelles sources.
Les créateurs pourront configurer des assistants dans Copilot Studio utilisant uniquement les données des conversations instantanées Teams. Ces assistants fourniront des réponses précises basées sur les échanges en temps réel, préservant ainsi les connaissances partagées. L’accès aux messages et réunions dépendra des droits des créateurs et utilisateurs, avec des notifications en cas de restrictions pour assurer un accès sécurisé et conforme.
Enfin, un tableau de bord de sécurité sera intégré automatiquement à chaque assistant créé dans Copilot Studio, offrant aux créateurs une visibilité claire sur la protection, le statut et les menaces potentielles. Ils recevront des recommandations pour renforcer la sécurité, ainsi qu’un accès détaillé aux sessions et activités pour investiguer et gérer efficacement les risques liés aux assistants.
Toutes ces nouveautés Copilot Studio seront disponibles au public au mois de juin 2025
La WAVE 1 2025 de Microsoft Dynamics 365 et de la Power Platform marque une étape décisive dans l’évolution des outils métiers proposés par Microsoft., avec des nouveautés publiées régulièrement entre juin et août 2025. En plaçant l’intelligence artificielle et l’ergonomie au cœur de ses priorités, cette mise à jour promet une expérience plus fluide et résolument tournée vers la productivité, aussi bien pour les administrateurs que pour les utilisateurs finaux. Qu’il s’agisse d’automatiser des tâches répétitives, d’améliorer la prise de décision, les nouvelles fonctionnalités offrent des opportunités concrètes pour repenser l’efficacité opérationnelle. Il ne vous reste plus qu’à les explorer et les intégrer progressivement à votre environnement de travail pour en tirer pleinement parti.
Comment Klint vous accompagne au fil des WAVE de MICROSOFT ?
Chez Klint, nous suivons de près les évolutions Microsoft pour vous aider à tirer parti de chaque nouveauté. Notre accompagnement couvre l’ensemble des enjeux liés à l’exploitation des fonctionnalités Dynamics 365, toujours avec une approche métier et orientée résultats.
Nous vous aidons à :
- Anticiper les impacts des évolutions Microsoft sur vos processus CRM, service client et marketing.
- Activer et configurer les nouvelles fonctionnalités Copilot & Dynamics (Sales, Customer Service, Journeys…).
- Automatiser vos processus métier via Power Automate, Power Apps et Copilot Studio.
- Monter en compétence vos équipes, grâce à des ateliers sur l’IA générative, l’expérience Copilot, ou les nouveautés Dynamics.
- Garantir la stabilité de vos environnements, via des montées de version maîtrisées, une gouvernance claire et une documentation à jour.
Vous souhaitez être accompagnés et tirer parti des innovations IA de Microsoft ? Contactez-nous pour un audit ou un accompagnement personnalisé.
FAQ – Tout ce qu’il faut savoir sur la Wave 1 2025 de Microsoft
Qu’est-ce que la Wave 1 Microsoft Dynamics 2025 ?
Il s’agit du premier cycle de mises à jour majeures de Microsoft Dynamics 365 et Power Platform pour l’année 2025. Ces mises à jour sont déployées entre avril et septembre et incluent de nombreuses nouveautés en lien avec l’IA (Copilot), l’automatisation, l’expérience utilisateur et la sécurité.
Quelles sont les nouveautés principales pour mon entreprise ?
Les nouveautés varient selon les modules Dynamics que vous utilisez (CRM, Customer Service, Journeys, Power Apps…). Les fonctionnalités liées à Copilot permettent notamment de :
- Gagner du temps dans la qualification des leads
- Améliorer la personnalisation marketing
- Automatiser des tâches courantes via des agents IA
Un expert Klint peut vous aider à identifier les cas d’usage pertinents.
Toutes les nouveautés sont-elles incluses dans ma licence ?
Pas toujours. Certaines fonctions Copilot (comme Copilot Studio ou les agents personnalisés) nécessitent des licences spécifiques ou des modules complémentaires. Klint peut vous accompagner dans le choix des licences les plus adaptées à vos usages.
Est-ce que les nouveautés sont activées automatiquement ?
Pour la plupart oui, mais certaines nouveautés doivent être activées manuellement, configurées dans l’environnement, ou peuvent nécessiter un travail de migration ou d’adaptation des processus existants.
Combien de temps faut-il pour intégrer ces nouveautés ?
Cela dépend de votre environnement actuel. Le temps nécessaire est donc variable en fonction du périmètre, des modules concernés et du niveau de personnalisation.
Je n’utilise pas encore Microsoft Dynamics : est-ce le bon moment pour démarrer ?
Oui. La combinaison entre CRM, automatisation et IA générative en fait l’une des solutions les plus puissantes et évolutives du marché. Klint vous accompagne dans le choix du bon périmètre, l’intégration progressive, et la montée en compétence de vos équipes.
Dany PERENCHIO
Consultant Microsoft
